Orientación en materia de comunicaciones
La ciudad de Highland Park (la Ciudad) ha recopilado estas recomendaciones para ayudar a los miembros de la comunidad a compartir información sobre el tiroteo de Highland Park de una manera compasiva y consciente del trauma. La información de esta guía se basa en las orientaciones proporcionadas por la Oficina de Víctimas del Delito (OVC) del Departamento de Justicia. Estas directrices se comparten para que las tengan en cuenta los miembros de la comunidad interesados en comprender las mejores prácticas que apoyan la resiliencia a largo plazo de las comunidades afectadas por la violencia armada, ya que es importante ser consciente del lenguaje, el diseño u otros elementos que pueden causar daño a otras personas de forma inadvertida.
Principios rectores
Uso de esta guía
Las recomendaciones de esta guía se proporcionan con fines informativos y se basan en las mejores prácticas compartidas por la Oficina de Víctimas del Delito del Departamento de Justicia, los comentarios de los proveedores de servicios locales y las investigaciones sobre las comunicaciones informadas sobre el trauma. Estas recomendaciones se proporcionan como parte de los esfuerzos continuos por equilibrar las diversas necesidades de la comunidad. El objetivo de proporcionar esta información es ayudar a las personas que pueden haber sido o no directamente afectadas por el tiroteo de Highland Park a navegar por las complejidades y matices de hablar sobre este incidente violento y traumático. Al compartir estas recomendaciones sobre mejores prácticas, la ciudad espera animar a las personas y organizaciones a considerar las formas en que las palabras o imágenes que utilizamos para hablar de un incidente violento pueden, sin quererlo, volver a traumatizar a otras personas.
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No todo el mundo estará de acuerdo con todas las recomendaciones sobre buenas prácticas, y eso está bien.
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Sigue el ejemplo de los demás cuando se traten temas traumáticos y prepárate para establecer tus propios límites también.
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El trauma es una experiencia individual, y los desencadenantes o respuestas de una persona pueden cambiar a medida que procesa su trauma.
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Tu opinión es valiosa. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, ponte en contacto con la División de Resiliencia enviándonos un correo electrónico a remembrance@cityhpil.com.
Mejores prácticas
La siguiente tabla incluye enfoques recomendados para temas comunes, cada uno de ellos acompañado de enfoques relacionados que no se recomiendan, junto con una justificación para cada elemento. Para algunos elementos comunes, se incluye una justificación detallada a continuación.
| Recomendado | No recomendado | Fundamento |
|---|---|---|
| Utiliza «Together Highland Park Unidos». | Evite utilizar «Fuerza Highland Park Strong». | Palabras como «fuerte» pueden generar expectativas poco realistas sobre la capacidad de recuperación de las víctimas y sus familiares. |
| Utiliza «tiroteo en Highland Park». | Evite «tiroteo del 4 de julio» o «tiroteo durante el desfile». | Separar el incidente violento de las vacaciones anuales favorece la resiliencia a largo plazo. |
| Hacer referencia al paso del tiempo sin utilizar un lenguaje emocional. | Evita crear «aniversarios» invirtiendo indebidamente tiempo y esfuerzo emocional en las citas. | Crear vínculos emocionales con las citas puede dificultar que las víctimas sigan adelante. |
| Reconozca que cada persona tiene una experiencia única del mismo acontecimiento, que procesará de manera diferente. | Evita palabras o frases que generen expectativas sobre cómo le va a alguien o cómo «debería» irle. | Es importante apoyar a las personas allí donde se encuentran. |
| Habla con tus amigos o familiares para ver si están en condiciones de hablar sobre el tiroteo o cualquier otro tema emotivo, delicado o traumático. | Evita entrar en conversaciones sobre el tiroteo sin avisar a los demás. Evita discutir estos temas con conocidos casuales o con audiencias cautivas (como peluqueros). | Dar a los demás la opción de «aceptar» les permite defenderse por sí mismos y establecer límites de apoyo. No todo el mundo está en condiciones de discutir temas complejos, especialmente las personas que trabajan en profesiones de servicio, que a menudo pueden escuchar a varias personas hablar de experiencias traumáticas. |
| Controle el consumo de medios y tome descansos si es necesario. | No te sientas obligado a compartir o participar en estos temas, aunque tu grupo de amigos lo haga. | La respuesta a las noticias o la información y si (y cómo) participar depende de cada persona. |
Frases comunes
Las palabras que elegimos pueden tener consecuencias inadvertidas e involuntarias. Al igual que en otros casos, aquí se aplica el principio de «impacto» frente a «intención». Las buenas intenciones no excusan el impacto negativo, y podemos evitarlo evitando ciertas frases comunes que se sabe que vuelven a traumatizar o perjudican de alguna otra manera a las familias de las víctimas o a los supervivientes de incidentes similares.
| En lugar de esto... | Prueba esto... |
|---|---|
| curación |
resiliencia |
| recuperación | viaje |
| fuerte | resistente |
| normal | familiar |
| seguir adelante | avanzar |
| disparador | re-traumatizar |
| vidas perdidas | vidas perdidas / personas asesinadas |
| Entiendo. | Te escucho. |
| estarás bien | lo tienes |
| El tiempo lo cura todo. | estás en tu propia línea temporal |
| ¿Cómo puedo ayudarte? | Así es como puedo ayudarte cuando estés listo. |
| Sé cómo te sientes. | No estás solo. |
| aniversario |
recuerdo |
| fue la voluntad de Dios | Tu director espiritual podría ayudarte. |
Intención frente a impacto
La «intención» es lo que una persona quiso decir con lo que dijo o hizo, pero el «impacto» es cómo lo entendió o lo experimentó otra persona. Este principio no se limita a los intercambios verbales. Por ejemplo, si un conductor que frena derrapa en una carretera resbaladiza y choca involuntariamente con el coche de delante, seguirá teniendo que colaborar con el otro conductor para reparar los daños, aunque no tuviera intención de chocar con él, e incluso aunque hubiera hecho todo lo posible por evitar el accidente.
Dar prioridad al impacto sobre la intención significa reconocer que algo dicho fue inadvertidamente hiriente y tomar medidas para abordar el daño reconociéndolo y realizando cambios en el futuro.
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